30 марта 2016 года Анатолий Голов, член бюро партии «ЯБЛОКО», сопредседатель Союза потребителей России, принял участие в радиопередаче «Пулковский Меридиан» на Радио России – Санкт-Петербург. «Сегодня у нас – Школа ЖКХ в эфире вечернего радиоканала, и я с большим удовольствием представляю нашего гостя», – подчеркнула ведущий передачи Татьяна Трубачева, представляя Анатолия Григорьевича радиослушателям.
Анатолий Голов рассказал, что Школа ЖКХ работает уже три года, и что в тот же день после радиопередачи, состоится занятие на тему «Содержание общего имущества дома – за что мы платим», в котором примет участие руководитель одной из частных управляющих организаций Санкт-Петербурга. Он также пригласил всех желающих на следующее занятие «Защита прав потребителей услуг ЖКХ в суде», которое состоится 13 апреля 2016 года в 19 часов.
В качестве первого вопроса, пока еще не поступили звонки радиослушателей, Анатолий Голов ответил на вопросы, которые горожане задали письменно, прислав их на адрес радиопередачи. Основным вопросом в этих письмах были льготы при оплате за капитальный ремонт. Этот вопрос остается одним из самых непонятных и запутанных.
Анатолий Григорьевич разъяснил, что на федеральном уровне буквально только что – в декабре 2015 года – было принято принципиальное решение: право вводить такие льготы предоставили регионам. Теперь для того, чтобы они начали действовать на уровне региона, должен быть принят региональный закон. В Петербурге такой законопроект внесен в Законодательное собрание, однако он еще не принят. По предварительной информации (эти положения еще могут измениться), от платежей на капитальный ремонт будут освобождены инвалиды и пенсионеры, достигшие определенного возраста. Одни будут освобождены от платежей на 50%, другие – полностью. Но пока этот закон не принят и, соответственно, не действует, поэтому пока никуда обращаться за льготами не надо.
Дозвонившаяся в студию радиослушатель Александра Михайловна пожаловалась на перетоп (в квартире очень жарко) и на действия своей управляющей компании, которая вместо того, чтобы принять меры, «отфутболила» ее, отправив писать жалобу в ГУП «ТЭК», компанию – поставщика тепла. Анатолий Голов разъяснил, что действия управляющей организации в данном случае неправомочны, поскольку это она заключала договор с ГУП «ТЭК» от имени и в интересах собственников жилья. Поэтому он посоветовал написать письменную претензию на имя ее руководителя, а также жалобу в Государственную жилищную инспекцию: «Если в феврале жалоб на перетопы было только 120, то в марте – больше тысячи. Жилищная инспекция обяжет управляющую организацию пересчитать вам оплату. Потому что иначе мы с вами будем оплачивать отопление улицы!»
Анатолий Голов также напомнил о необходимости во время звонка в аварийно-диспетчерскую службу записывать ФИО диспетчера, номер заявки, а также дату и время звонка – эти данные потом надо указывать в претензиях и жалобах.
Радиослушатель Светлана Александровна поинтересовалась сроками перерасчета за некачественно поставленную услугу (в ее случае речь шла о недопоставке горячей воды). Анатолий Голов подтвердил, что перерасчет им сделать обязаны, но по закону – в течение трех месяцев. «Оптимальный вариант – чтобы в вашем доме был Совет многоквартирного дома, который следил бы, в том числе, за ситуацией с перерасчетом. Потому что каждому собственнику в отдельности бороться за свои права тяжело», – посоветовал эксперт.
Радиослушатель Юрий Никитич задал вопрос о названиях граф в квитанции за услуги ЖКХ в его ТСЖ: «Там есть две статьи – административно-хозяйственные расходы и управление многоквартирным домом. У меня есть подозрение, что это одно и то же». Анатолий Голов разъяснил, что при всей логичной схожести названий, это все-таки две разные статьи расходов.
Административно-хозяйственные расходы – это расходы на ТСЖ: правление, председателя и т.п. А управление многоквартирным домом включает подготовку квитанций, их расчет и много других операций, прописанных в нормативах. «Если это вас не устраивает, единственный способ с этим бороться – на общем собрании ТСЖ принять решение о том, чтобы вычеркнуть одну из этих строк из квитанции», – посоветовал Анатолий Григорьевич.
Записаться на прием к Анатолию Голову и узнать о работе Школы ЖКХ можно по телефону (812) 275-23-00.
Полную запись эфира радиопередачи с этими и другими вопросами радиослушателей и ответами Анатолия Голова можно прослушать на сайте Радио России – Санкт-Петербург: http://www.rtr.spb.ru/radio_ru/First_Person/news_detail_v.asp?id=11810 или скачать ее в формате аудиофайла по ссылке: http://www.rtr.spb.ru/Radio_ru/First_Person/upload/30-3-2016/pulkovskii_meridian_30_03_16.mp3